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Para reclamos, dudas o consultas sobre su canje, nos puede contactar directamente en contactoco@catalogolatam.com

Se aplican las siguientes condiciones:

• 1. El Socio debe ingresar una dirección válida con referencias, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
• 2. Los cambios de dirección solo se podrán realizar dentro de las primeras 24 horas hábiles del canje.
• 3. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
• 4. La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto. Su firma y cédula en la guía de despacho avalarán que no existe ningún problema.
• 5. Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el Socio es errónea, el Socio se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
• 6. Si por cualquier causa Ingesmart Colombia no pudiera entregar un producto, luego de dos visitas, su responsabilidad se limita a la devolución de las Millas, no pudiendo el Socio exigir el despacho del producto por tercera vez, ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega. Si el Socio necesita un tercer despacho, deberá costearlo.
• 7. El costo de despacho está incluido en las Millas del producto en ciudades principales, en las demás se cobrará en Millas el costo adicional del despacho.
• 8. 15 días HÁBILES en ciudades secundarias, o sea excluyen los días sábados, domingos y festivos; con un costo de despacho asociado.
• 9. 10 días HÁBILES en ciudades principales, o sea excluyen los días sábados, domingos y festivos; sin costo de despacho asociado.
• 10. No se despacha a Isla San Andrés
• 11. Para despachos a departamentos lejanos este plazo podría extenderse.
• 12. El canje en el catálogo LATAM Pass Colombia está limitado a residentes del territorio nacional. El despacho de productos se efectúa solo dentro de Colombia.
• 13. Se cuenta con un stock limitado de productos ofrecidos con Millas, el canje está sujeto a la condición de disponibilidad del producto respectivo.
• 14. El que un producto se encuentre publicado no garantiza disponibilidad ilimitada del mismo.
• 15. Dada la finalidad no comercial del programa, Ingesmart Colombia se reserva el derecho de autorizar o rechazar el canje superior a una unidad de cualquier producto o servicio solicitado. En este caso se procederá al rechazo y devolución de las Millas solicitadas.
• 16. Todos los productos estarán disponibles hasta agotar stock, siendo Ingesmart Colombia el responsable de cualquier acto referente a la transacción realizada por el socio, no cabiéndole a LATAM Airlines Group S.A. responsabilidad alguna en caso de reclamos por ningún concepto.
• 17. No se acepta cambio de productos una vez canjeados.